Как безнаказанно подменить товар на озоне?
При оформлении возврата просто пихаете хоть кирпич вместо айфона, хоть лапти вместо дорогих кроссовок. По мнению поддержки OZON доказать факт НЕ ПОДМЕНЫ (т.е. что в запечатанной коробке от айфона реально айфон) обязанность продавца. Так что я готов гарантировать то, что КАЖДЫЙ покупатель может абсолютно безнаказанно украсть У ЛЮБОГО продавца на озо…
Безнаказанно подменить товар на площадке не получится точно — недобросовестных покупателей наказываем и блокируем, если замечаем подобную активность. Да и логики в ваших словах не увидели: если вся ответственность за подмены на продавце, почему покупатели могут безнаказанно красть? Получается, что именно в ваших руках возможность добиться справедливости и правосудия, а мы и рады помочь.
Заявки действительно одобряем сами, хоть и не всегда — в начале работы партнёры поручают это дело нам, пункт 2.8: s.ozon.ru/RML9lrd. Конкретные фотографии тоже нужны не во всех случаях — смотрим на каждую ситуацию отдельно, а решение принимаем из совокупности факторов. В вашей истории фотографии нас и правда не смутили.
В ПВЗ сотрудники работают не покладая рук, в том числе и проверяют возвраты, но вскрывать упаковку и сравнивать один ключ с другим — дело непростое, и времени отнимает немало. Тут и подключается поддержка, при обращении продавца: в ходе диалога, просмотра видео и анализа фактов рождается честное решение. В общем-то, только партнёр может знать наверняка, что он отправлял, верно? Это и проверяем, поэтому и смотрим на этикетку — важно установить, что речь идёт об одном и том же товаре, а не о разных.
В вашем случае штрихкод действительно есть, а вот номер совсем не разглядеть — заранее предупреждали, что не сможем рассмотреть компенсацию в таком случае: s.ozon.ru/17nJWyK
"Безнаказанно подменить товар на площадке не получится точно"
поржал в голос.
Озон, как начет того, что я выйду на какого-нибудь ютуберского блоггера, сам у себя закажу товар, подменю его, верну самому себе, и буду писать в поддержку по поводу компенсации. Все будет с номерами и в реальном режиме времени. И в хорошем качестве, чтобы показать всю дырявую систему озона.
Вопрос к юристам - насколько данная контрольная закупка будет в рамках закона, если я сам как физическое лицо буду пытаться себя обмануть в качестве физического лица?
Детский сад, вот реально🤦♀️