Техподдержка озон уже давным давно перестала разбираться в вопросах и я даже почти уверен, что там и людей вовсе не осталось. Первый уровень отсекает бот, а второй уровень бот с ИИ, который косит под человека. Ну да ладно, не в этом дело...
Недавно мы получили возврат с актом о повреждениях.
Помнится были времена, когда в поддержке озон сидели люди, а не боты? Которые действительно решали проблемы и даже полностью читали сообщения? Хорошее было время...
Уже больше месяца, а то и двух, как самый технологичный и продвинутый маркетплейс сломал нам СРАЗУ ВСЕ карточки товаров без возможности восстановления.
При оформлении возврата просто пихаете хоть кирпич вместо айфона, хоть лапти вместо дорогих кроссовок. По мнению поддержки OZON доказать факт НЕ ПОДМЕНЫ (т.е. что в запечатанной коробке от айфона реально айфон) обязанность продавца. Так что я готов гарантировать то, что КАЖДЫЙ покупатель может абсолютно безнаказанно украсть У ЛЮБОГО продавца на озо…