Застряли деньги на карте Альфа банка

Здравствуйте, меня зовут Руслановна Сапият.У меня застряли деньги на карте Альфа банка и они не возвращают мне! Перевод был от моего брата и в моменте карта заблокировалась, ходила по отделением они мне отказывали и говорили что мы рассматриваем ваше обращение! И толком мне ничего не сказали! А я должна заплатить за учебу! Помогите мне пожалуйста!

7 комментариев

Возвращаемся с ответом.
Для снятия ограничений понадобятся документы. Рассказали о них подробнее в личке.

Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора. Иногда можем попросить дополнительные документы, если на то есть веская причина.

Прислать всё можно по email: smm@alfabank.ru. А после напишите нам, скорее возьмём в работу.

Ариф, приветствуем!

Хотим всё проверить и помочь, но нужно побольше деталей. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.

Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Меня зовут Руслановна Сапият, просто пишу с аккаунта брата !

Ну по 155 ФЗ скорее всего заблокировали из-за перевода (посчитали его подозрительным), так что всё в рамках закона. Надо ждать пока рассмотрят обращение. Так во всех банках сейчас

Нет, заблокировали не по 115 ФЗ. Мне сказали это блокировка внутри банка и деньги нельзя вытащить