Альфа-банк нарушает потребительские права и не реагирует на обращения !
В продолжение истории с «Альфа-Банком» прошу исполнить требования по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Кодекса, на основании статьи 866 Кодекса.С даты заключения договора кредитования с «Альфа-Банком» 24.04.24 по дату выплаты возврата денежных средств 27.07.24, требую выплатить неустойку ( 3 20…
Светлана, приветствуем.
Мы уже зачислили сумму большой страховки за неиспользованный период на счёт, а также сумму процентов, которые начислили за дни неудачного оформления досрочного погашения. Всю сумму процентов, а также неустойки, вернуть не получится.
Все детали о страховке и кредите есть в документах, которые вы подписали при оформлении. Кроме того, если после заключения договора передумали и решили отказаться от услуги — в течение 30 дней можно сделать это и вернуть все деньги, сейчас срок уже прошёл. От кредита тоже можно было отказаться, но день в день, после закрыть кредит досрочно можно только с процентами.
Добрый день! Из вашего ответа не нашла обоснований для отказа выплаты процентов за пользование денежными средствами. Ваш ответ - это скопированное сообщение из предыдущего обращения на выплату страховки, что еще раз доказывает халатность сотрудников Альфа-банка на обращения клиентов. Возврат по страховке я получила. На данном этапе за Альфа-Банком имеется ответственность за пользование денежными средствами, которую определяет Гражданский Кодекс РФ.(ст. 395 ГК РФ). За все то время, в течение которого Альфа-Банк не возвращал мне мои деньги, за неиспользованный кредит и страховку, Гражданским Кодексом РФ определена ответственность в виде уплаты процентов.
Процент за пользование чужими денежными средствами – это санкция за незаконный невозврат или удержание денежных сумм. Согласно действующей редакции п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, нарушителем,( т.е. Альфа-Банком) подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Довольно простая и понятная схема – раз одно лицо пользуется деньгами другого лица и получает от этого определённую прибыль, то за это необходимо заплатить. На основании вышеизложеного, требую исполнить сумму к возврату, в размере 3200 руб 79 коп. (расчеты ранее прилагала). В том числе компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб, о котором прописано в Законе о Защите прав потребителей.(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей").
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Моих аргументов и ссылок на закон здесь уже достаточно. Со стороны Альфа-Банка же , в борьбе закрыть неиспользованный кредит было лишь указано на тех. сбой, однако доказательств сбоя не предоставлено. К этому, я бы добавила абсолютную некомпетентность сотрудников Альфа-Банка.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Мои аргументы подкрепляются законом, поэтому в своем требовании буду идти до конца, дабы восстановить справедливость! С вашей стороны осталось внимательно ознакомиться с требованием и проявить клиенториентированность!
#жалобаальфабанк