Озон продолжает принимать не глядя сломанный товар, селлер все оплатит.
Два года торгую на Озон по FBS товаром собственного производства, самозанятый. Стараюсь все риски, возвраты, в том числе участившиеся недоставки по вине Озон учитывать и включаю их в непростой расчёт конечной стоимости товара. Да, с одной стороны не совсем справедливо по отношению к адекватному, порядочному покупателю, но далее все встанет на свои…
А что продаете? Реально что-то ломается? Или вам исправное обратно шлют?
Приводит коробка с сломанным элементом у фигурки. Упаковываем в коробку, внутри много резанной бумаги, сам по себе товар сломаться не может, ровно как и брак пройти не может поскольку упаковываю я и все реально проходит через мои руки.
Ну и маркировка "хрупкое осторожно" конечно имеется, в большей степени для надежности в доставке.