Торгую на Озон, заметил одного интересного покупателя в статистике заказов, заказывает товар через пару дней когда товар уже в пути - отменяет с причиной: "Покупатель отменил заказ: нашел дешевле" и... снова оформляет заказ на этот же товар в моем магазине.
Таких отмен уже две и этот же покупатель третий раз оформляет заказ на этот же товар.
Меня т…
Тема касается всех, как покупателей, так и продавцов, поскольку товары заказанные в октябре часто не доезжают до ПВЗ покупателей. Вероятно, суть в проблемах с логистикой, другой теории у меня нет. Но важнее то, как этот вопрос решает сам Озон. В оферте сказано, что если виновник отмены заказа – Озон, то “никто ничего не платит”. Покупателю вернут д…
Два года торгую на Озон по FBS товаром собственного производства, самозанятый. Стараюсь все риски, возвраты, в том числе участившиеся недоставки по вине Озон учитывать и включаю их в непростой расчёт конечной стоимости товара. Да, с одной стороны не совсем справедливо по отношению к адекватному, порядочному покупателю, но далее все встанет на свои…
Здравствуйте!
Являюсь селлером на Озон, уже почти год торгую.
Вновь вынужден искать справедливости здесь, т.к. поддержка на все обращения пишет отписки в духе бюрократической машины родом из СССР. Началось с того, что один из пользователей оставил отзыв о моем товаре, в размещенном видео он явно ставит мой товар на второй план, демонстрируются чужие…
Добрый день всем!
Являюсь самозанятым селлером на Озон. Ссылку на прошлый пост прикрепляю, там очень оперативно представитель Озон помог после месяцев бездействия поддержки. Надеюсь здесь будет так же.
Снова столкнулся с бездействием поддержки по удалению/скрытию карточек конкурентов которые незаконно используют мои фото. В прошлый раз это были про…
Являюсь самозанятым, производителем товара и сам же его реализую на маркетплейсе Озон. После того как мной самостоятельно были сделаны фотографии товара, создана качественная инфографика для удобства покупателей и после вложения средств во внутреннюю рекламу на Озон, товары стали хорошо продаваться. Спустя некоторое время, обратил внимание что в ка…