Сбербанк морочит голову, а сотрудники издеваются

В приложении банка на прошлой неделе оформил заявку на кредитные каникулы на кредит по договору № 964569 от 09.08.2021 г. из-за снижения доходов. На этой неделе пришёл смс-ответ, что документы, приложенные к заявлению, якобы оформлены ненадлежащим образом. К заявлению прикладывал КУДиР за 2023 и 2024 год, заверенные собственноручной подписью.
19-20…

Здравствуйте! Кредитные каникулы одобрили, с коллегами провели дополнительное обучение, простите за неудобства.