Мегафон, Не удалось активировать купленная на ozon e-sim

Добрый день, не могу зарегистрировать сим-карту #мегафон купленную на #ozon

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за сотрудничество и переживаем, что возникли трудности с активацией SIM-карты. Мы очень хотим разобраться в ситуации – напишите, пожалуйста, нам подробности в личные сообщения официальной группы МегаФон в Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав также номер SIM-карты, о которой идёт речь. Обязательно во всём разберёмся!

Спасибо вопрос в процессе решения