Мошенники Ozon GLobal — Маркетплейсы на vc.ru

Здравствуйте, в апреле этого года, мы заказали ноутбук из за рубежа за 50 тысяч рублей. Сначала все шло хорошо, оплатили, ждём. Прошло около месяца, за это время я прочитал информацию в интернете что на Озон есть такой способ мошенничества, когда заказываешь товары из за рубежа, продавец может отправить не тот товар и закрыть с нами способ связи. Еще показывало что идёт какая то распродажа и осталось всего около 200 ноутбуков, при этом название магазина было какое то необычайно длинное либо просто набор букв. Рассказал родителям что, да как. Им конечно не понравилось, но что делать деньги то уже отправили. Настал день получения посылки, на пункте выдачи проверили, оказался не тот ноутбук, а какой то дешевый китайский, по коробке так же было видно что он как-то маловат, и не выглядит как "игровой", сначала сказали сотруднику, что ноутбук не тот и хотим совершить возврат, сотрудник в свою очередь говорит что товары из за рубежа, отправляем только сами, т.к Озон не сотрудничает с Озон глобал. Решили написать продавцу, сначала продавец отзывался активно, писал что произошла некая ошибка, перепутали товары, и следующий товар отправит лично и под своим контролем, ну ладно думаем, с кем не бывает. Продавец сначала начал писать какую то чушь, что то на подобии: "ноутбук можете оставить себе, а так же 2 года гарантии!, и еще даст нам некоторые аксессуары. Отправлю вам новый в качестве компенсации". 21 мая 2024 прислал трек номер, срок получения повысили ещё на месяц.
https://track24.ru/?code=LK315401533CN - новый трек номер.
По истечению ожидаемого срока мы написали продавцу. Ответа не последовало. Периодически еще писали ему насчёт возврата, но обратной связи так и не получили. Так же было написано что на этот раз, ноутбук не прошел таможню на границе Конечно я думаю нужно было сразу написать, но осознание пришло слишком поздно. Виделось что озон частенько смотрит и отвечает пользователям на этом сайте. Решил попробовать, хотя я не уверен что деньги вернут спустя такое время, но буду надеяться на лучшее. Надеюсь сотрудники Озон увидят и ответят. Ниже прикреплю скриншоты...