Авито потерял посылку и не хочет возвращать деньги
Итак, 8 мая 2024 года мною была отправлена посылка №70000000097301205 на сумму 9000 рублей, через компанию Сдэк. посылку упаковал и отнес в Сдэк. После того ка посылка прибыла к покупателю в Санкт-Петербург 13 мая 2024 года, покупатель отказался от нее, в итоге посылка якобы отправилась обратно в мой пункт выдачи "примерные сроки доставки написаны до 22 мая 2024 года". Что мы имеем в итоге 16 июля якобы посылка пришла в офис сдэк, но когда я пришел в офис мне сказали ,что никакой посылки на мое имя нету, и по коду отправления тоже нету информации. после обращения в сдэк поддержку выяснилось что посылка УТИЛИЗИРОВАНА КОМПАНИЕЙ Сдэк, что типа я должен обращаться в авито для получения компенсации.
мною было создано несколько обращений, в итоге авито отвечает шаблонами, и не хочет возвращать мои деньги. собираюсь писать досудебную претензию , а дальше в суд для возмещения денежных средств.
у кого-то есть опыт ? отправлял подушку безопасности , почему то Сдэк при обратной отправки решил что это опасный груз и он запрещен к отправки(но при этом до санкт Петербурга они взялись ее перевезти).
Мы рассмотрели вашу заявку по заказу и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали.
Обычно деньги поступают сразу, но иногда на это уходит до 5 рабочих дней. Срок зависит от банка, который обрабатывает платеж.
Здравствуйте. Проверим информацию по заказу и вернемся с ответом позже.
Я уже это слышу 4 месяц
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вас осталось столь негативное мнение после сотрудничества с нашей компанией. Мы обязательно со всем разберемся и предоставим Вам обратную связь по данной ситуации. С обратной связью вернемся к Вам до 5.09 включительно.
Добрый день, решите уже вопрос
Добрый день! Данная посылка утилизирована, так как во вложении был пиро-патрон. Данный вид вложения для отправки запрещен. Свяжитесь, пожалуйста, повторно с поддержкой "Авито" по вопросу компенсации.