Общайся с людьми и узнавай, как у них дела. Например, я назначаю руководителя, через год-два он уже полностью освоился в своем отделе, он теперь другая личность с другими проблемами. Каждые полгода я стараюсь встретиться с ним в неформальной обстановке и узнать, как вообще дела. Почти всегда слышу фразу типа «вообще все на мне держится!», почти всегда есть переживания, претензии. Важно их отработать и показать, что я вижу и ценю его труд.
Если не делегировать, то рано или поздно можно поехать крышей от необходимости держать столько инфы в голове)) Ваш подход, кстати, грамотный)