Подготовьте CJM (Customer Journey Map) самостоятельно: лайфхаки юзабилити
В статье: восемь готовых сценариев для самостоятельного создания Customer Journey Map, пример готового CJM. Бонус в конце статьи!
В статье: восемь готовых сценариев для самостоятельного создания Customer Journey Map, пример готового CJM. Бонус в конце статьи!
Радует наличие готовых сценариев — экономит массу времени, таким как я)), плюс, помогает структурировать процесс анализа. Спасибо!
Ирина, попробуйте сделать самостоятельно, результат закиньте в комментарии — поразбираемся что/как получилось)