Авито. Потеря заказа. Бездействие техподдержки.

Дано: возврат товара покупателем. Заказ поступил в пункт выдачи Яндекс.Маркет, откуда и был направлен, 17 сентября.

Начиная с 18 сентября ежедневно посещала пункт, но он неизменно оказывался закрыт.

28 сентября оставила обращение в тех поддержку Авито и Яндекс.Маркет.

От Яндекс был получен ответ о закрытии пункта:

От Авито вразумительного ответа так и не поступило. Долго ожидать и сидеть сложа руки не собираюсь. Авито, верните мне вещь, либо ден. средства.

Номер моего обращение в тех поддержку Авито - 53611832.