Перенос остатков на Озон пошел не по плану

Некоторое время назад(а точнее 1 сентября) затеяли перенос карточек товаров и остатков с одного Юр. лица на другое. Отправили заявление о переносе. Первым этапом, который прошел удачно, был перенос карточек товаров. Все прошло хорошо, карточки перенесли, мы довольные проставили цены и отписались об этом. Озон инициировали перенос остатков c сообщением "Остатки отобразятся в вашем личном кабинете после подписания всех документов, которые мы в скором времени направим вам в продолжение этого обращения."
Через два дня поступило сообщение с документами на подпись. В тот же день все было подписано и отправлено ответным сообщением. С этого момента настала полная тишина.
В итоге мы имеем отсутствие остатков на старом юр. лице, отсутствие остатков на новом юр. лице, соответственно отсутствие продаж и финансовые потери. В первичном обращении #678143, в котором велся весь диалог по переносам, никакой информации нет. Поддержка молчит. Новые обращения ссылаются на #678143 и предлагают ждать ответа(что на портале, что в месcенджерах). Ситуация, мягко говоря, не самая приятная.Знаем, что представители компании на VC более оперативно и развернуто отвечают на поступающие жалобы по этому просим помощи. Хотелось бы понять, что происходит, где наши остатки и сроки их переноса.
#ozon #озон #жалобаozon #жалобаозон

Если кто то тоже сталкивался с подобной проблемой буду рад услышать ваши комментарии по теме.