Конфликт в пункте выдачи Озон. Пункт выдачи нарушает закон, а Озон не предоставляет данные, которые должны быть в пункте выдачи.
Хочу поделиться неприятным опытом, который произошёл со мной сегодня, а также услышать ваше мнение по поводу позиции Озона в сложившейся ситуации.
Надежда, здравствуйте. Поделитесь номером заказа. Разберёмся в ситуации.
Здравствуйте. Номер заказа 38882130-102.
Проверив информацию можно увидеть, что там 2 разные позиции от одного продавца. Я не знаю, как так получилось, что эти 2 позиции положили в 1 пакет со штрихкодом.
Повторюсь, что у меня как-то уже была такая ситуация, и мне без проблем выдали часть заказа из одного пакета (потому что позиции были разные).
Но в этот раз мне сразу в категоричной грубой форме отказали. Сотрудник сказал, что он не собирается оплачивать потом мой заказ, что это не его проблемы, что его не волнует эта проблема.
Далее была и угроза, а также выяснилось, что отсутствуют какие-либо опознавательные документы о юр. лице. Предоставить документы, назвать юр. лицо, связаться с руководством - на всё это я получила отказ в грубой форме.
Если бы сотрудник спокойно объяснил, что в данной ситуации выдать отдельно товар невозможно, я бы согласилась и перезаказала. Но терпеть подобное отношение я не хочу.