Выгорание — как вовремя заметить или благополучно выбраться

• Как наука видит проблему выгорания?
• Что может помочь заранее спрогнозировать проблему?
• Как выходить из состояния выгорания?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в проблеме выгорания

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Каждый день пишу по одной экспертной статье.

Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Профессор психологии и ведущий научный сотрудник Университета Беркли в Калифорнии очаровательная Кристина Маслах в 1978 году предложила модель диагностики выгорания. Она предположила, что «выгорание — длительный ответ (реакция) работника на хронические межличностные стрессоры на работе».

В этой формулировке лежит ключ и к профилактике, и к лечению. Но я бы обратил внимание и на то, о чем Маслах не упоминает:

• Она не говорит о выгорании в семье. Но мы знаем, что такое бывает. Видимо, человек начинает выгорать, когда дом превращается в работу.

• Так же профессор ничего не говорит о стрессогенных факторах за рамками межличностных отношений. Человек не выгорает от маленького дохода или большой нагрузки. Дело лишь в том как к этому относятся окружающие.

• Самое интересное, что Маслах ничего не говорит о конфликтах. Больше того, она начинает формулировку с самого главного признака — отсутствия обратной связи.

• Есть еще одно наименее очевидное замечание. Говоря о «работниках» «на работе» профессор не охватывает ситуации, в которых человек избавлен от бремени ответственности.

Если так поразбираться, то теория действительно многофакторная. Однако, Маслах выделяет всего три измерения:

С 2019 года это состояние было включено в Международный классификатор болезней МКБ-11. Приведу формулировку из классификатора: «Синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен».

Попробуем понять как его преодолеть.

В случае с выгоранием я бы говорил не столько о диагностике, сколько о прогностике. Это связано с тем, что обнаружить симптоматику намного сложнее, чем причины будущего выгорания. Плюс к этому причины можно обнаружить задолго «до», а симптомы уже только «после».

Важность этой форы легко проследить на примере обычного гриппа. Если бы мы могли увидеть вирус, летающий вокруг нас, то, для борьбы с заболеванием хватило бы мухобойки.

Итак, прогностика. Что рано или поздно приведет к выгоранию:

Если прогностикой заниматься поздно, то можно пройти тест на выгорание. У профессора Маслах есть отдельный тест для продавцов. Обработать результаты можно с помощью методики проведения теста. Там же вы найдете опросники для других профессий.

В странах, где выгорание считается серьезным заболеванием, рекомендуют сначала работать час в день два раза в неделю, потом по 2 часа каждый день, потом по 4 и т.д.

Так же строго нужно регламентировать сон, прогулки, питание и приятное общение. О том как завести такие привычки я писал в статье «Развитие привычки — простой навык, меняющий весь образ жизни».

Кризис личной эффективности неизбежно приведет к переопределению успех. Уверен, что для этого он и нужен. Это не значит, что нужно отказаться от карьеры, но успешность продвижения к цели придется измерять по-другому.

По себе могу сказать, что это стоит любого пережитого выгорания. Почитайте об идее магистрального инструмента: «Фокус в бизнесе — как занимаясь только одним направлением, успешно развивать остальные и создавать новые». Возможно она кардинально изменит ваше представление о личной эффективности.

В России работы профессора Маслах получили качественное переосмысление в книге Елены Старченковой и
Наталии Водопьяновой «Синдром выгорания».