5. Обсудите вопросы или сомнения, которые возникли у клиента. Например, клиент говорит, что ему неудобно оплачивать покупку ни одним из тех способов, что вы предложили. В таком случае можно выяснить, точно ли дело в способе оплаты, или это только отговорка. Если проблема есть — найдите пути решения.
«Не начинайте общение с голосовых»
Вот бы это владельцы небольших региональных бизнесов увидели :) Недавно трансфер до аэропорта заказывала, так мне расписание автобусов голосом диктовали. Пришлось все равно купить там, потому что время было удобное. Но злости прям не хватает
Однозначно, это в библии продаж должно быть и считаться грехом) Ненавижу, когда так делают
К сожалению, правда распространенная проблема. Будем надеяться, у этой компании появится конкурент, который покажет, как надо.
бывает написал запрос, а лучше бы не писал. вроде и послали, а вроде и вежливо все
Ага, даже через сообщение чувствуется, когда общаются сквозь зубы — это правда
Рад, что кто-то еще об этом пишет. Мы из мессенджеров по Авито с клиентами сотрудничаем, так там до сих пор многие уверены, что через переписки бесполезно продавать, и только звонки работают. А просто это тоже уметь надо
Ну ничего, это до поры до времени. Или до первой крупной продажи там :-)