Озон не забирает возвраты курьером

Ozon не забирает возврат Друзья, вот и я столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи его вернуть нельзя, только курьером. История с 1 дня. 22 октября я сделала заказ на холодильник за 38232,00 руб, Озон, вот номер: 32465449-0051 ). Заказ крупногабаритный, поэтому доставить его могут только курьером.…

Анастасия, здравствуйте. Простите за проблемы с возвратом. Ошибки проработали, чтобы исключить повторение. Ваш новый возврат заберём 8 ноября, проконтролируем процесс.

1

Жду объяснений почему курьер и 8 ноября не забрал мой возврат.