Cdek Shopping нарушает мои права как потребителя задерживая возврат средств на более 10 дней
Номер заказа №5863420-0001
Решив воспользоваться услугами Cdek Шопинга заказал кроссовки ценой в 9 тысяч рублей. 11 октября 2024 оплатил заказ и на следующий же день 12 октября 2024 пришлось его отменять так как подходящая мне пара нашлась в моём же городе.
Статус заказа оставался «Новый» и только к 17 октября я получил на почту уведомление о положительном решении и возврате средств.
С этой даты начинается отчёт 10 календарных дней когда возврат обязан быть совершён согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. и на данный момент ко 2 Ноября 2024 никакие средства мне возвращены не были, поддержка только кормит завтраками отвечая шаблонами
В связи с подобной ситуацией буду вынужден писать досудебную претензию и добиваться справедливости и защиты моих прав!
Это же как вы тщательно изначально искали кроссовки, что буквально на следующий день после заказа нашли такие же в своем городе?) Видимо и не искали особо то.
На счет возврата да, должны в 10 дней укладываться. Но ваще счастье что возврат в целом уже одобрен у них. Чаще всего они тянут с возвратом и выкупают товар. Возможно у них правда нагрузка перед НГ. И вас все вернут, но с задержкой.
Отправить досудебку и сходить в суд вам конечно никто не мешает. Подстрахуетесь по крайней мере, если они прям сильно затянут.
Добрый день!
Сожалеем, что взаимодействие с нашим сервисом расстроило вас. В случае, если возврат был согласован, это является гарантией возврата денежных средств.
Пожалуйста, примите, наши извинения за длительное рассмотрение заявки. Со своей стороны постараюсь ускорить процесс.
Будем признательны обратной связи, как только получите платёжный документ.