За 1,5 месяца разработали CJM, User Flow и макеты корзины для увеличения конверсии интернет-магазина одежды Mark Formelle
Клиент искал компетентную команду, которая найдет точки роста проекта и предложит решение по увеличению конверсии корзины/чекаута, не затрачивая на это внутренние ресурсы.
+16% к конверсии - отличный результат! Когда аудитория очень широкая CJM делаете отдельные для каждого сегмента?
Если говорить про интернет-магазины, то скорее нет, потому что нет очень широкой аудитории, она чаще всего довольно консистентна. Если b2b — скорее нужно. Но не нужно делать это сразу — если сделать для костяка аудитории, это уже может дать гипотез для развития на год вперед.