Так это пример мягкого управления. По идее все следят за тем, чтобы процесс шел, и в случае чего корректируют. Тут все начиная с директора побросали свои обязанности, тем кто продажи делает послабления, в случае конфликта РОП свалил, а не разрулил. Новичок сам по себе в подсобке, а не с наставником. Директор не сном ни духом, что там никто не работает, у всех полный релакс)))).