Беспомощность клиентов Ozon
Оформил заказ 0155946621-0020 30 ноября утром. В окне заказа был указан срок сборки заказа - до 6 декабря. Сегодня 10 декабря - заказ не собран, статус не меняется, продавец на сообщения в переписке не реагирует никак, только отписки. Во ВКонтакте в группе Вам тоже писал - игнор. на Пикабу тоже пост сделал с упоминанием. В чем проблема и почему нар…
Добрый день, чуть ранее ответили вам на Пикабу, продублируем.
В чате всегда сначала старается помочь бот. Он ещё не все умеет, но уже успешно справляется с 82% обращений наших клиентов. Также мы всегда рады помочь соц. сетях. Наши аккаунты отмечены синей галочкой верификации.
Задерживать отправку умышленно не в интересах продавца, так как каждая задержка с его стороны учитывается в рейтинге. Если он будет низкий, то мы применяем меры вплоть до запрета продавать товары на нашем маркетплейсе.
Дата доставки заказа изначально запланирована до 28 декабря. Продавец должен отправить товар в ближайшее время. Если вам неудобно ждать, вы можете отменить заказ в личном кабинете, пока он не отправлен.