Для привлечения новой аудитории мы открыли кабинет косметолога. Я рассуждала так: медицинские программы по восстановлению здоровья у нас отлично работают для отдыхающих в санатории — они сюда за этим и едут. А вот для всех остальных мы предоставим возможность воспользоваться услугами косметолога без необходимости приобретения путевки и проживания на нашей территории, — вспоминает Евгения Дворянинова.
Запустить проект решили в апреле, до начала сезона, чтобы отработать основные процессы и постепенно нарастить мощность. Нашли профессионального косметолога, организовали кабинет, закупили оборудование и объявили сочинцам о возможности записаться к нам на процедуры.
И вот — первый день работы. Я надеялась, что придет хотя бы один клиент, а косметолог вдруг сообщает, что у нас полная запись на несколько дней. Я ничего не понимаю: кто все эти люди?
Оказалось, что гости санатория, узнав об открытии косметологического кабинета, тут же выстроились в очередь. А я ставку на наших гостей вообще не делала! У нас же средний возраст отдыхающих — 58 лет. Зачем им эти омолаживающие маски, ботокс, филлеры по 18 тысяч рублей…
Одна 70-летняя женщина сделала несколько процедур на 32 тысячи рублей. Говорит: «Хочу приехать домой и всех удивить — пусть видят, что я еще молодая!»
Даже передать не могу, насколько я была поражена. Оказывается, мы так мало знаем про наших клиентов и совершенно не готовы себе в этом признаться!
Буду знать. Вкусвилл топ кстати.
Топ, что поставили кассы самообслуживания, которые без маски на все согласны
ага, мне тоже нравится
главное что бы кофе так же был хорошего качества. а то можно поменять расположение, тип машины, а в стаканчики наливать откровенное г....но... и кто поедет за этим на заправку тогда? заправляюсь на 2х брендовых заправках - на одной кофе горелое и не вкусное, на второй больше молочной пенки, соответственно молока и горелости и горечи не слышно. выбираю второй... хотя кофе - это точно не его название... :)
Занятно. Тоже задумался, что на одной из заправок Газпромнефти, где есть кофе-машина, она находится в самой далёкой точке от входной двери, практически у противоположной стены (если стоять лицом к кассе, то она будет за левым плечом метрах в четырёх). То есть, если оператор специально не обратит внимание на наличие кофе-машины, покупатели её просто не увидят - купят бензин, развернутся спиной к кофе-машине и пойдут на выход.
Т.е. и впрямь, сделано всё, чтобы кофе не покупали, или чтобы покупали строго через операторов. :)
Газпром скидывает 2р с литра за покупку кофе или какао. Тоже как то выкручивается.
Но у них выпечки выбор и вкусно - это один из их магнитов. Но Нефтемагистраль в целом ещё круче выступает.
Если не считать заправку Лукойла размером с Ашан после крымского моста 👍.
И помпончика за Ростовом размером с супермаркет...
Много езжу по России. Кофе везде говно. Невкусный, горячий. Еда с учетом хоть мало-мальски правильного питания, а не булки 24/7? Хрена с два, жрите чипсы.
Ах да, спасибо что вода есть везде.
В общем, как откроют границы, посмотрите как это в мире работает. Нам очень даже есть куда расти на АЗС.