Почему заказчики и разработчики Телеграм-ботов не сходятся в цене? Разбираемся кто прав
В разработке ботов часто возникают разногласия между заказчиками и исполнителями. Клиент предлагает одну сумму, разработчик утверждает, что работа стоит в разы дороже. Почему так происходит? Почему один бот стоит 100 тысяч, а другой – миллион? В статье разберем причины таких расхождений, ошибки обеих сторон и способы прийти к взаимопониманию.
Приветствую! Меня зовут Артем, разрабатываю Telegram-ботов на конструкторе PuzzleBot и веду канал Маркетинг и Чат-боты для бизнеса. Там я делюсь кейсами, инструкциями и проверенными стратегиями применения ботов в бизнесе и для продвижения в Телеграм.
Иногда размещаю заявки на разработку, которые сам не могу взять в канале @job_for_bots. И почти всегда наблюдаю одну и ту же картину: заказчик называет цену, а разработчики негодуют от предложенной стоимости. Иногда — справедливо, иногда — нет.
Типичная ситуация: заказчик предлагает 100 тысяч рублей за бота, а разработчики в ответ смеются: «Нуля не хватает».
И нас можно понять. Мы видим сложность проекта, его масштаб, объем работы. Нам очевидно, что такой бот стоит скорее миллион, чем 100 тыс. Но почему это не очевидно заказчику? Давайте разберемся.
Основные причины разногласий в стоимости чат-ботов
Разные картины мира у заказчиков и разработчиков
Заказчик мыслит не категориями кода, интеграций и архитектуры. Он оценивает бота как инструмент, который должен приносить пользу его бизнесу. Для него это, условно, «бот, который записывает клиентов» или «бот, который помогает продавать». А для разработчика — это десятки экранов, сложная логика, API, серверная часть, поддержка и т.д.
Отсутствие опыта в заказах IT-разработки
Многие предприниматели никогда раньше не заказывали разработку IT-решений. Они привыкли к SaaS-сервисам за 500 ₽ в месяц или конструкторам, где можно собрать что-то базовое за вечер. Для них цена в 100 тыс. кажется большой. Они не понимают разницы между простым ботом и кастомным решением под их бизнес.
Как формируется цена разработки чат-ботов?
Заказчик часто ориентируется на свои возможности, а не на реальную стоимость разработки. Ему нужен бот, но он не готов вкладывать миллион. Он ищет решение в рамках своего бюджета, а не по принципу «сколько это действительно стоит».
Кто прав: заказчик или разработчик ботов?
Правы обе стороны
- Разработчики правы в том, что их труд стоит дороже. Они знают, сколько времени и ресурсов уйдет на качественную разработку. Они понимают, что нельзя сделать сложный проект за копейки.
- Заказчик тоже прав — в рамках своей картины мира. Он не обязан разбираться в разработке. Его цель — получить работающий инструмент за вменяемые деньги.
Что делать разработчикам и заказчикам, чтобы договориться?
Рекомендации для разработчиков чат-ботов
- Вместо раздражения — объяснять. Показывать, почему работа стоит дороже. Если заказчик не понимает ценообразование, можно, например, оценить работу в часах, количестве задействованных специалистов и их ставке.
- Фильтровать заказы. Если бюджет явно занижен, не стоит тратить время. Но если заказчик просто не до конца понимает разницу — есть шанс донести и увеличить чек.
- Держать баланс между «не продешевить» и «не упустить рынок». В реальности мало кто готов сходу платить миллион. Иногда лучше сделать первую часть проекта дешевле, чтобы начать долгосрочное сотрудничество.
Рекомендации для заказчиков чат-ботов
- Прежде чем заказывать разработку, изучить рынок. Спросить у нескольких разработчиков цену, разобраться, почему такие цифры.
- Четче формулировать запрос. «Мне нужен бот» — слишком размыто. Чем конкретнее техническое задание, тем более точной будет оценка.
- Оценивать не только цену, но и пользу. Иногда дешевый бот — выброшенные деньги, а дорогой — инвестиция, которая окупится.
Итог: как найти баланс в стоимости чат-ботов?
Разные взгляды на стоимость — это нормально. Главное, чтобы стороны не спорили, а искали точки соприкосновения. Если разработчик готов объяснять, а заказчик — слушать, то и цены перестанут быть таким острым вопросом.
Больше полезного о маркетинге, чат-ботах, их применении в бизнесе и для продвижения в Телеграм, у меня на канале @targetbots
Mini App в Telegram — перспективная тема. Интерес к ним растёт, разработчики осваивают новый формат, а клиенты всё чаще спрашивают, «а можно ли бота в виде мини-приложения?». Но готовы ли они к этому на самом деле? Разбираюсь, почему Mini App пока остаётся нишевым продуктом и стоит ли на него делать ставку.
«Нужно собирать базу в чат-боте Телеграм» - последние три месяца я повторяю это как мантру каждому кто приходит на сопровождение, или с запросом запустить рекламу. Особенно тем кто хочет запустить рекламу!
Мы разрабатываем IT-решения, в том числе создаем Telegram-ботов для бизнеса. Обычно для их создания нужны навыки программирования. Но что делать, если кодить вы не умеете, а бот всё равно нужен? Разберёмся, как создать его самостоятельно.
Продавайте дополнительные товары через торговые предложения!
Где создать чат-бот без навыков программирования: обзор возможностей, интеграций и тарифов десяти онлайн-сервисов.
Сегодня одного хорошего продукта или услуги недостаточно — люди ищут ценность ещё до покупки. Поэтому контент-маркетинг становится не просто инструментом продвижения, а частью самой бизнес-модели. Особенно это важно для малого и среднего бизнеса, которому нужно выделяться среди конкурентов и выстраивать доверие.
Люди так не любят продажи, что стараются побыстрее спихнуть их на чат-ботов. Но у меня плохая новость — не получится. Бот не заменит живого продавца, зато может стать мощным инструментом на пути к покупке. Давайте разберёмся, как это работает.
Разбираюсь, как грамотно начать автоматизацию общения и продаж с помощью чат-ботов. Дополняйте меня в комментариях своими историями — какой способ выбрали для себя. Соберем правдивые кейсы и поможем другим.
Обычно 80% заказчиков хотят +- одно и тоже, сделайте для них пакеты (готовые решения проверенные временем), что сократит срок планирования и сделает работу более понятной для всех. Для тех клиентов, которые не готовы к фиксированной стоимости, попробуйте схему Time&Material, когда заказчик платит за вашу почасовку и лицензии. Очень удобно, можно продавать часы оптом. А вообще это известная проблема продажи интеллектуального труда с высокой долей неопределенности.
Отличные рекомендации и термин мне понравился) Теперь так буду называть свою деятельность — продажа интеллектуального труда с высокой долей неопределенности 😎
Разные взгляды на стоимость и у разработчиков встречаются, мб поэтому некоторые заказчики не понимают, почему один спец. говорит 100к, а др говорит лям будет стоить (условно) 🤔
я бы хотела знать формулу, если такая есть, по которой выполняются расчеты стоимости разработки. По началу было очень сложно с оценкой стоимости, да и сейчас бывает😒
У меня такой формулы пока нет, все на глазок 😁 Но, думаю, агентства рассчитывают стоимость проекта исходя из количества специалиста-часов умноженных на их ставку.
Нюансов в разработке, помимо бизнес требований и задач , хватает. Безопасность , архитектура, деплой, тестирование , документация, администрирование
главное рассказывать про них заказчику, многие же не в курсе 🤓
Еще кейс:
Есть типовой бот поддержки на ежемесячной оплате. Клиенты захотели добавить функцию регистрации покупки продукции, в зависимости от суммы начисляются баллы, на которые можно получить призы разной ценовой категории.
Для заказчиков это выглядит как небольшая доработка функционала. И для них шок был понять что даже по минимальным прикидкам это будет стоить больше чем первоначальная стоимость запуска бота и несколько месяцев поддержки.
Просят озвучить точную стоимость - начинаю задавать вопросы по тому, как хранить чеки/суммы/баллы, механизм начисления, процедура списания/сгорания, получение призов. Ответы нечеткие - давай как-нибудь для начала сделаем, но диапазон стоимости обрисуй.
А для этого нужно разработать нормальный ТЗ. Для него нужны трудозатраты 30+ процентов разработки.
Хорошо, что заказчики все-таки доверяют мне. Сделал им первый этап, сказал сколько стоит по факту. Они согласились. Я продолжил разработку.
Но если бы требовалось многоэтапное согласование от людей, которые не пытаются понять как происходит процесс разработки, я не знаю что делать в таком случае. Мне легче отказаться, чем проходить все эти круги ада