Витрины исследовательских решений: как подружить маркетинг, UX и CX
Мое глубокое убеждение — для всех «внутренних клиентов» должно быть «одно окно входа» для проведения исследований MR, UX и CX. Решения и знания должны быть доступны на одной платформе.
Пока UX будет про монетизацию продуктов (исследования по заказу бизнеса, чтобы лучше продавать продукт) о качественном CX (если не вкладывать в термин только обратную связь) можно и не говорить.