Озон доставка переносит сроки доставки бесконечно
Купила учебник и попросила подругу забрать его у покупателя и отправить озон доставкой. 5 сентября 2025 года она исполняет мою просьбу и относит учебник в пвз, предварительно оформив посылку в приложении озона.
На скриншоте выше видно, что в первом уведомлении написано, что посылка принята в ПВЗ, а в нижнем уведомлении от 7 сентября 2025 года дату доставки переносят на 14 сентября с 13 сентября.
Дальше еще интереснее::
Итак, начиная с 7 сентября по настоящее время (30 сентября) дату доставки посылки переносят стабильно каждый день на день позже, сейчас пишут, что ее доставят 8 октября.
Писали в поддержку и я, и подруга несколько раз, пишут одно и то же — отписки.
Далее 26 сентября после моего очередного сообщения в чат поддержки о том, что посылка быстрее всего утерена и о необходимости возврата денежных средств, а именно объявленной стоимости посылки и стоимости ее доставки, был написан следующий комментарий:
Сегодня уже 30 сентября, а они всё не могут вернуться!!!
Видимо никто не хочет доставлять посылку, так как ее потеряли, но и возврат денежных средств осуществлять не собираются. 30 дней давно минули, а озон не хочет выполнить свои обязательства по договору!
Придется обращаться в роспотребнадзор и в суд, как это не печально!