Ozon, Почему вы не цените своих партнёров и поощряете мошенничество?
Маркетплейсы создавались как площадки для развития бизнеса, но сегодня Ozon превращается в поле битвы, где выживает сильнейший, а добросовестные селлеры остаются один на один с мошенниками и недобросовестной конкуренцией. И самое главное — Ozon, вы не просто не помогаете, вы молчаливо это поощряете и финансируете!
Списание, а не партнёрство:
Как Ozon спонсирует разорение
На словах мы – партнёры, но на деле Ozon ведёт себя как бездушный, карающий орган, позволяя мошенникам сливать наш бюджет:
Прямые доказательства злонамеренности.
У нас на руках есть СКРИНШОТ, на котором покупатель-конкурент прямо заявляет: «Обнулим остатки, испортим рейтинг, будет ваш товар кататься по всей России, а вы попробуйте отправить не то, либо отменить, все равно будете в минусах». Это не случайность, не ошибка, а спланированная атака. Десятки обращений в поддержку Ozon 69322119,69324870,69328427, 69362260, 69362260 с предоставлением этого доказательства не дают результата. Никаких проверок, никаких действий.
Мы платим за чужой обман.
Несмотря на наши обращения, эти «фейковые» заказы 0178593473-0532-1, 0178593473-0533-1, 0178593473-0534-1, 0178593473-0531-2, 0178593473-0528-1, 0178593473-0527-1, 0202199729-0006-1, 0202199729-0005-1, 0178593473-0525-1, 0178593473-0523-1, 0187846806-0052-1 продолжают сыпаться, их никто не отменяет, и мы вынуждены платить логистику за каждую доставку, которую заранее обрекли на провал, а так же терять потенциальных покупателей, так как конкуренты обнулили остатки. Мы несем прямые убытки, пока Ozon бездействует!
Открытое торжество мошенников.
На фоне наших потерь, недобросовестные конкуренты радуются и открыто пишут: «Спасибо Ozon за пост-оплату!»
Это крик о том, что система Ozon не просто имеет дыры, а прямо позволяет использовать себя для уничтожения честных селлеров. Ozon, вы не защищаете нас — вы финансируете наше разорение.
💣 Атака на рейтинг:
Автоматическое одобрение возвратов — подарок для мошенников
Самый циничный способ уничтожения честного бизнеса — это манипуляция рейтингом, которую Ozon своей автоматизацией сделал удивительно простой:
Схема порчи рейтинга.
Покупатель-конкурент забирает наш товар из ПВЗ, а уже через час-два (благодаря автоматическому одобрению заявок на возврат от Ozon) возвращает его.
После этого они оставляют негативные отзывы, которые успешно проходят модерацию и тут же бьют по нашему рейтингу и продажам. И снова — поддержка Ozon на это НИКАК не реагирует!
Ozon, вы не защищаете от подмен и мошеннических возвратов. Товар потерян, деньги списаны, рейтинг обвален.
Мы, селлеры, не чувствуем себя партнёрами. Мы — дойная корова, которую Ozon готов списать при первой же проблеме! Вы не дорожите нами и позволяете мошенникам высасывать из нас последние деньги.
📢 ПРИЗЫВ К ЖЕЙСТВИЮ
Мы требуем:
Немедленной реакции и блокировки недобросовестных конкурентов, использующих схему «обнуления» остатков ложными заказами. Мы предоставили скриншот с прямым умыслом!
Полной отмены системы автоматического одобрения возвратов для спорных категорий товаров, где высок риск мошенничества.
Компенсации логистических расходов за заказы, очевидно оформленные с целью мошенничества и не отменённые поддержкой.
Срочной проверки всех негативных отзывов, оставленных сразу после автоматического возврата товара через ПВЗ.
А ТАК ЖЕ ТЩАТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ВОЗВРАТОВ НА ИХ СООТВЕТСТВИЕ И ЦЕЛОСТНОСТЬ, А НЕ КАК ОБЫЧНО ПРИНИМАТЬ ВСЕ ПОДРЯД И Б/У.
Если вы — селлер, который столкнулся с тем же или с другими схемами обмана, поделитесь своей историей в комментариях! Хватит молчать. Вместе мы сможем потребовать уважения к нашему бизнесу.