Как не провалить внедрение эмоционального интеллекта в компании?
Эмоциональный интеллект (EQ) с каждым днем набирает популярность и становится трендом. Это и хорошо, и плохо.
Хорошо: правильно используя инструменты EQ, компания начинает продуктивнее работать, а лидер эффективнее управлять.
Плохо: некоторые компании бросаются внедрять эмоциональный интеллект, толком не разобравшись, «с чем его едят». В итоге допускают ошибки, которые перечёркивают весь эффект.
И самая главная из них – неправильная роль руководства!
КАК НЕ НАДО внедрять EQ
Например: сотрудник, который отвечает за корпоративное обучение, предложил руководителю провести тренинг на тему эмоционального интеллекта. Тот, не поднимая глаз от документов: «Проводите».
Вроде бы всё ок. Но что в итоге?
Сотрудники не горят желанием обучаться новым инструментам, считают это «ещё одним тренингом», находят причины, чтобы не ходить.
Кто пошёл – слушает вполуха, ведь у них нет мотивации.
А если даже кому-то понравился тренинг и он «загорелся», то корпоративная культура осталась старой, в ней быстро гаснут любые попытки сотрудника использовать полученные навыки.
К сожалению, такое бывает через раз, если лидер ограничился лишь своим согласием на проведение обучения.
А КАК же НАДО?
Для начала понять, лидер – тот, кто эмоционально заряжает команду, подаёт всем пример. Поэтому он должен обязательно пройти тренинг САМ, начать о нем говорить, агитировать и мотивировать! Если этого нет, эффект близок к нулю.
Далее, лидерство присутствует не только у генерального директора, оно распределено между руководителями всех уровней. И распространять его нужно сверху вниз: директор «заряжает» топ-менеджеров, они – руководителей подразделений, и так далее.
Начните с высшего руководства. Затем транслируйте новую философию на линейных руководителей. Тогда изменения почувствуют и рядовые сотрудники.
Лишь в этом случае в компании сложится новая корпоративная культура, которая будет не глушить, а поддерживать использование новых инструментов всеми работниками. Те, кто активно их применяют, ощутят поддержку лидера, кто не хочет – будут чувствовать дискомфорт и всё равно к этому придут.
В итоге: чтобы мощные инструменты EQ преобразили ваш бизнес, начинать необходимо сверху: с владельца компании и топ-менеджмента.
Но чтобы эмоциональный интеллект заработал в полную силу, лидерам придётся не просто изучить, но и принять, начать использовать инструменты EQ. Лишь в этом случае от них начнут исходить нужные «лучи», которые будут транслировать эмоциональный интеллект на всю команду.
внедрение эмоционального интеллектаВнедрить интеллект невозможно.
Что-то из области научной фантастики
Чтобы не провалить внедрение, необходимо объяснить людям что это такое и логически и на примерах показать выгоду для людей и процессов в компании. И это не только сотрудникам, но в первую очередь руководству, которому обычно очень тепло и сытно в своем болоте и они на моей памяти никогда не рвутся что- либо менять/ улучшать. Вот это была бы интересная тема для ознакомления/обсуждения.
Это верно. Большая ошибка при внедрении чего угодно - не объяснить простым людям "на местах", что им с этого будет. Надо показывать личную выгоду каждого конкретного сотрудника, иначе не зайдёт)
Комментарий недоступен
с владельца, плять, компании.... накуя он мне сдался владелец и его бизнес. начинать надо с этого. точнее они с этого и начнут. мне важнее денежные бонусы.
сотрудник, который отвечает за корпоративное обучение, предложил руководителю провести тренинг на тему эмоционального интеллекта. Тот, не поднимая глаз от документов: «Проводите».Итак, дано:
1. В конторе есть целый человек на зарплате, который ОТВЕЧАЕТ за корпоративное обучение
2. Он нашёл новую тему - эмоциональный интеллект.
3. Он пришёл к главному и предложил провести аж целый тренинг.
4. Главный согласился.
Чего ещё этому человеку надо??