Хорошая статья. Спорно только насчет голосового управления. В России очень замкнутые люди, никому в голову не придёт в публичном месте голосом переводить 5000 рублей со счёта на счёт. Очень большой процент населения смотрит, есть ли у банка отделения. В этом плане население очень консервативно, я лично видел как люди делают квадратные глаза, когда узнают что у Тинькофф нет отделений.

Экспертное мнение такое экспертное.

Еще один тренд сегодняшнего банковского рынка — все стараются максимально исключить из работы человеческий фактор и заменить интерфейс на искусственный интеллект (ИИ). Но успешных решений здесь пока нет.

Успешных (и не успешных) решений у банков полно. Автор был отрезан от мира и интернета на протяжении последнего десятилетия? Даже без созданного в последние годы на волне хайпа по ИИ, тот же кредитный скоринг (а принятие автоматизированного решения на основе данных - это и есть ИИ в чистом виде) от FICO существует уже больше 50 лет. Читать такое от топа (!) банка уже просто страшно.

Скорее всего, банки не будут самостоятельно разрабатывать решения по ИИ, потому что сделать рабочий механизм под силу только крупнейшим ИТ-корпорациям. У банков для этого не хватит ни ресурсов, ни данных.

Разрабатывали и будут. Конечно, привлечь и удержать лучшие кадры как в ИИ, так и вообще в айти, у банков, как и других корпораций, утопающих в бюрократии и громоздких неработающих бизнес-процессах, не выйдет, и самые технически сложные решения (вроде работы с речью и изображениями) будут закупаться на стороне, но для большинства реальных задач лучшие и узкие специалисты не нужны - достаточно выпускника технического вуза с опытом работы в сфере около года. Про данные вообще молчу. Все нужные данные о работе банка содержатся у самого банка. Что вообще имел в виду оратор?

Всё правильно говорит. Помню орали все с чат ботов, а толку...

Интересно, почему на западе нет подобных предложений от банков? Ни разу не слышал ни о чем подобном в Дойче Банке, Сосьете Женераль или другом подобном. Возможно потому, что банковский бизнес отличается от сферы услуг. Я хочу сказать, что голосовое управление - интересное дополнение, но не ключевая функция банковского бизнеса.

По сути есть гиганты, обладающие дешевыми деньгами и есть все остальные.
Рокет, тач - по сути продались гигантам, став их Ит-розничными брендами.
Для остальных надо искать ниши. Качественных заемщиков, готовых платить повышенный % нету. Они все - у банков с низкой стоимостью фондирования.
Сейчас "новая" ниша - это ИП.
Их жмут крупные банки, боящиеся обнала и непрозрачности мелочи, к тому же недовольные их доходностью.
Тут - шансы вполне есть у нишевых проектов.

СберБанк набирает клиентов с 1841 года и заставляет всех стоять в очереди за своими услугами, отделения по всей стране и за территорией. Банк с онлайн приложением которое есть на каждом 2-ом телефоне.

Если появиться новое и интересное предложение связанное с оборотом денег или услугой для бизнеса, так они ни у кого спрашивать не будут и сделают тоже самое у себя, да еще лучше. (денег у них хватит, а если нет то Набиуллина добавит)