ОЗОН: Обман по акции "Баллы за отзыв"
Речь пойдет об интересной возможности ОЗОН "Баллы за отзыв", точнее об одном ее аспекте - наличие товаров цена которых ниже начисляемых за отзыв баллов. То есть о возможности заработать хоть и баллами ОЗОН (то есть для покупок на самом ОЗОН, так как баллы сконвертировать в рубли напрямую нельзя). По сути небольшой приработок на написании отзывов для продвижения продавцов. Я тоже периодически участвую, так как являюсь довольно активным покупателем на ОЗОН. Но у всякого хорошего всегда будет ложка дегтя, если это ОЗОН во всяком случае.
Ситуация - появилась акция 400 баллов за отзыв по цифровому сертификату на подписку Платформы ОФД. Условия отзыв не менее 150 символов + 2 фото (или видео). Без фото и видео 200 баллов. Цена сертификата - 355 рублей. Итак можно забрать сертификат по сути бесплатно и заработать 45 баллов ОЗОН. Ну что же хорошо. Почему бы и нет? Но как сделать фото с цифрового сертификата. Решил сделать инструкцию по активации кода. Сказано сделано. Прошерстил хелпы ОФД и собрал мини-инструкцию по активации (в принципе хорошо дополняет карточку товара где ее нет). В качестве фото взял 2 скрина из хелпов показывающие на экране что нужно заполнять. Готово.
Самое интересное начинается потом. Итак товар приобретен, отзыв подготовлен, переходим к заполнению формы отзыва. Заполняю все поля, загружаю 2 фото. Все прекрасно, снизу под формой зажигается вам будет начилено 400 баллов. Публикуем.
Отзыв опубликован, баллы начислены, но что такое, начислено 200 баллов, а не 400. Начинаем разбираться. Смотрим отзыв - вместо 2 скринов опубликован 1, то есть отзыв не попадает под 400 баллов, а только под 200. Но почему, я же загрузил две. Захожу в свои отзывы и смотрю. Там действительно прикреплены 2 фото, но одно обведено красным с комментарием фото нарушает правила. Боже, неужели вместо скрина я загрузил порнографическую картинку? Нет, на изображении скрин ОФД на первом и на втором. Комментарий сообщает мне, что первое изображение содержит рекламу товаров и ссылки сторонних сайтов. Опа. Это как? То есть скрин с одного и того же сайта в одном варианте содержит рекламу а второй не содержит. Кстати, а что значит реклама? Это контактный телефон и email этого самого продавца сертификатов? Или что-то еще? Разумеется на этот вопрос ответ от ОЗОН получить невозможно - нарушает и все. И в общем-то понятно, что оно нарушает единственное - желание выполнить честно условия своей же акции.
На ваш суд прикладываю два скрина из отзыва. Какое из них забраковал ОЗОН?
Переписка с ТП отдельный вид развлечения - паузы между монотонными отписками в полчаса и более - это привычная обыденность ОЗОН, этим искушенного читателя вряд ли удивишь. Также наверное уже все привыкли к тому что вышедший на связь оператор вовсе не собирается с вами вести диалог, он копипастит параграф инструкции и предлагает оценить его умение нажимать Ctrl-C по пятибалльной шкале - без ДИАЛОГА. Вот мочало - начинай сначала. Поэтому диалог с ТП выглядит весьма специфически: вопрос - отписка - оценка - новый вопрос (который на самом деле продолжение прерванное предыдущим оператором) - ответ следующего оператора (в лучшем случае не повторение предыдущей отписки) и т.д. Причем ответы как правило содержат информацию известную вам (и даже обозначенную в вопросе), но ловко избегающую тех деталей, уточнения которых вы просите.
Итак, что же развлекло меня в этот раз. Итак добравшись в ходе более часового квеста с мочалом я получил более менее относящийся к теме ответ не копипаст.
Мой вопрос:
Опять-таки нет ответа на поставленные мной вопросы. Я прекрасно понимаю то что пишет оператор в ответ, но оператор уклоняется от 2 вопросов - почему ДО публикации отзыва (самого первого) не информируется о якобы браке в фото? почему из 2 скринов с ОДНОГО сайта с одинаковым интерфейсом забраковано только одно, хотя информация о якобы рекламе присутствует на обоих? Прошу ответить на ЭТИ вопросы а не цитировать правила, которые я изучил без вашей помощи
"Ответ": Отзывы модерируются нашими коллегами. Подробнее уточнить вопросы о модерации конкретного отзыва нет возможности. При написании отзывов мы можем рекомендовать только опираться на правила публикации.Мы всегда на связи!
То есть, мы в душе не вдохновляемся как оно так получилось, но вы держитесь. Серьезно? То есть имея формальные признаки по которым вы можете забраковать фото, вы их не имеете. Ну прочитав правила я увидел, что я ничего не нарушил.
Мой следующий вопрос, "ответ" на который ориентировочно должен поступить через 15-30 минут (но это не точно):
"Задайте вопрос вашим коллегам. Я же не предлагаю решить вопрос лично вам. У меня нет связи с вашими коллегами, я даже не знаю кто эти люди"
Ваш ход @ozon ОЗОН