Ozon затягивает возврат средств на счет юридического лица

26 06 2021 года мною в личном кабинете на сайте ozon.ru был сделан заказ на сумму 97 180 рублей. Заказ был оформлен на юридическое лицо "Рубикон Инфо" . 26 06 2021 в бухгалтерии по ошибке заказ оплатили со счета другого юридического лица ООО ГК Рубикон Инфо (ИНН 7453326451).

Как меня проконсультировал сотрудник OZON в чате, необходимо отправить им письмо на фирменном бланке с печатью и подписью директора. В письме описать ситуацию и сообщить о необходимости возврата денег, указав реквизиты. Отсканированную копию прислать вложенным файлом на электронный адрес help@ozon.ru. Срок возврата ДС: 5-6 рабочих дней с момента получения отсканированной копии письма на возврат. 29 06 2021 было составлено письмо на возврат средств и прислана отсканированная копия.

Также было предложено создать аккаунт для ООО ГК Рубикон Инфо и оформить аналогичный заказ. Тогда деньги были бы зачислены на новую организацию. Но данный товар закончился, а значит это было невозможно.

Сейчас, 09 08 2021 года, мы не получили возврат средств.

В адрес ООО "Интернет Решения" составлена досудебная претензия.

Если здесь есть представители OZON, просьба обратить внимание и дать адекватный ответ.

#жалобаozon