Пять советов, что указать в ТЗ для настройки телефонии
Эксперты Телфин провели бенчмаркинг среди пользователей услуг современной связи. Cреднее время ожидания на линии не должно превышать 5 гудков, а для ответа на звонок — 3 гудка. Какие еще правила нужно соблюдать, чтобы эффективно использовать телефонию — рассказывает Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.
Если вы записываете разговор, сообщите об этом, это требование законодательства РФ.
А можно ссылку? По моей информации, в законодательстве такого требования нет.
по ссылке не подскажу, но тоже слышал про обязательное уведомление. У меня в телефоне штатная фича записи разговора и тоже перед стартом сообщает собеседнику про запись.
Прямого запрета записи нет, однако всё зависит от того, что пишешь.
Вот неплохой комментарий от Гарант без лишней воды.