«Делимобиль» ошибочно выписал штраф и передал дело коллекторам. UPD: проблема решена
UPD: По итогу «Делимобиль» связался со мной, согласился что сиденье действительно в старых разводах, списали штраф и начислили бонусов. Инцидент решен. Всем спасибо. Будьте крайне внимательны когда проверяете автомобиль перед взятием в аренду.
Здравствуйте, Павел!
Перед выставлением штрафа вся информация тщательно проверятся, чтобы найти верного нарушителя. И ваша ситуация не была исключением.
Мы рассмотрели ваш случай более детально и внимательно, ознакомились со всей информацией от и до. Мы понимаем, что ситуация неприятная и кажется странной. Но в ходе тщательной проверки, было выяснено, что загрязнение было зафиксировано сразу после вашей аренды. В своей аренде вы не проводили фотофиксацию.
Сервис отводит специальное время для всех своих пользователей и настоятельно рекомендует производить фотофиксацию до и после аренды, внутри и снаружи. Все условия указаны в договоре, с которым вы ознакамливаетесь перед каждой арендой.
Также, со стороны сервиса была произведена проверка работы сотрудников, которые предоставляли вам информацию. Было выявлено, что при вашем обращении на линию специалисты не информировали вас о том, что штраф выставлен некорректно.
Штраф был выставлен в соответствии с договором.
Если у вас все же есть как-либо фотографии салона авто с указанием даты и времени, то мы готовы рассмотреть вашу ситуацию еще раз.
Пожалуйста, производите фотофиксацию в приложении или вы можете делать видео и присылать его нам. Мы все фиксируем.
Надеемся, что подобного не повторится.
С Уважением, Делимобиль.
У вас всё сделано так, чтобы на###ть клиента. Бизнес по-русски от итальянского мафиози во всей красе.
Комментарий недоступен
@Делимобиль мне в топике вы даже не удосужились ответить.
Комментарий недоступен
А ничего, что мокрое кресло не обязанно высохнуть до следующего арендатора??? Оно может сутки сохнуть, в зависимости от количества влаги. То, что соль выступила принципиально не доказывает, что сделал это ПРЕДЫДУЩИЙ арендатор.
🤣🤣🤣
Del