«Сбербанк» знает о нарушениях приема карта со стороны Wildberries, но не собирается их пресекать
Получил все таки ответ от «Сбербанка» следующего содержания
ХХХХХХХ
Данные обращения: Обращения № ХХХХХХХ-ХХХХХХХ-ХХХХХХХ от 19.08.2021 и № ХХХХХХХ-ХХХХХХХ-ХХХХХХХ от 25.08.2021 Клиент: ХХХХХХХ ХХХХХХХ Исполнитель: ХХХХХХХ ХХХХХХХ, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения: Вы обратились в банк по вопросу взаимодействия между WILDBERRIES и банком, так же просите пояснить будет ли возвращаться комиссия при каждой оплате с карты СберБанка.
Решение: СберБанк является посредником между покупателями и WILDBERRIES. По всем вопросам, связанным с работой WILDBERRIES (наличие договорных отношений, взиманием комиссии, условие проведения платежей и т.д.) необходимо обращаться в WILDBERRIES. По вопросу работы магазинов на WILDBERRIES необходимо обращаться WILDBERRIES. У банка нет оснований для осуществления запроса в WILDBERRIES. Возврат 1р (24.08.2021 на счёт Вашей карты VISA0765) осуществлён банком в индивидуальном порядке. Каждый случай оспаривания расходной операции рассматривается банком отдельно. Алгоритм работы банка с подобными обращениями регламентируется внутренними документами банка, которые не подлежат предоставлению клиентам.
С уважением, ХХХХХХХХ Светлана Специалист ПАО Сбербанк
Таким образом можно заключить что Сбербанк знает о нарушениях со стороны своего клиента Wildberries, но не собирается их пресекать
Мало того ПАО Сбербанк не собирается обращаться к Wildberries чтобы прояснить ситуацию
Следуя логике Сбербанка ждем тогда когда Магнит, Пятерочка и прочий ритейл начнет взимать дополнительную комиссию при оплате картами Visa И MasterCard в продуктовых магазинах
В том числе и по кредитным продуктам
Ведь насколько я помню у ПАО Сбербанк кредитные карты не выпускаются в формате карт МИР
Вопросы почему комиссия не береться при оплате картой VISA0765 через SberPay сотрудники ПАО Сбербанк так же проигнорировали
Круто что. То есть ПАО Сбербанк будучи посредником в проведении платежей де факто расписался в том, что он не планирует и не хочет контролировать своего контрагента в лице Wildberries, по факту соблюдения условий своего же договора эквайринга
«Все животные равны, но некоторые животные равнее других»
UPD
Пришел еще один ответ . Показывающий всю глубину того что система прогнила
Уважаемый ХХХХХХХХХХХХ, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения: Обращение № ХХХХХХХХХХХХ от 25.08.2021 Клиент: ХХХХХХХХХХХХ Исполнитель: ХХХХХХХХХХХХ Наталья, специалист ПАО СберБанк
Причина обращения: Вы повторно обратились в банк с просьбой вернуть денежные средства. Банком была совершена повторная проверка, с учетом всех имеющихся данных.
Проверка банка:
На Ваше заявление о спорной операции от 17.08.2021 проведённой по карте VISA0765 в пользу торгово-сервисного предприятия «WB» на сумму 99р сообщаем следующее.
По оспариваемой Вами операции процедура «Chargeback» не применима, так как ПАО Сбербанк обслуживает торгово-сервисное предприятие в рамках Платежной системы и имеет возможность напрямую взаимодействовать с торгово-сервисным предприятием по спорной операции.
Обращаем Ваше внимание процесс взаимодействия банка с торгово-сервисной организацией является внутренней процедурой банка, в связи с этим, клиентам данная информация не предоставляется. Документы/договора, полученные/заключенные с торгово-сервисными организациями на имя банка, также не могут быть предоставлены.
Решение: Денежные средства в сумме 1 р возвращены 24.08.2021 на счёт Вашей карты VISA0765.
Рекомендации:
Для анализа операций, проведённых по карте, рекомендуем использовать отчёт по счёту карты, который может быть предоставлен по месту ведения счёта карты, по сети интернет, а также через автоматизированную систему СберБанк Онлайн.
С уважением, ХХХХХХХХХХХХ Наталья Специалист ПАО Сбербанк
Вот так вот :)
Сбер знает но молчит .
Перешлю данный ответ Visa
Инициатором такого поведения wb и был сбер. Это же очевидно.
Скорее обоюдная инициатива, другая бы компания аналогичного wb масштабу не пошла бы на такой беспредел.
WB научился плевать на своих продавцов, подтянул скиллы и делает это уже со своими покупателями.
Номера 210825-0318-896200 и № 210819-0798-113500 от 19.08.2021 и № 210825-0288-559200
Может поясните слова вашего специалиста в частности это
По оспариваемой Вами операции процедура «Chargeback» не применима, так как ПАО Сбербанк обслуживает торгово-сервисное предприятие в рамках Платежной системы и имеет возможность напрямую взаимодействовать с торгово-сервисным предприятием по спорной операции.
Если вы имеете возможность НАПРЯМУЮ взаимодействовать с WILDBERRIES почему не пресекаете незаконные и противоречащие правилам МПС коммисии?
И да ответы МПС я уже переслал
Спасибо, детально всё проверим и свяжемся с вами
Процедура Chargeback - это когда безакцептно с банка-Эквайера в пользу банка-Эмитента карты плательщика списываются деньги, в рамках опротестования.
В данном случае и Эквайер и Эмитент карты - Сбербанк. Деньги за пределы Сбербанка никуда не уходили.
Соответственно тут будет происходить какая-то другая процедура. Какая, я к сожалению не знаю.
Надеюсь комментатор от Сбера придёт с пояснениями и мы выясним.
Ну вот вам ещё один плюсик к теории, что на лицо сговор сбера и вб. Интересно на запросы visa или Mastercard они тоже такие писюльки предоставлять будут?
Очевидно, что единственный нормальный способ платить на вб это через сбер пей. Мне интересно куда другие банки смотрят и молчат? Самый крупный онлайн ритейл страны облагает дополнительным сбором карты их банков. Нарушая договоры по эквайрингу. Делая их карты менее выгодными. Все устраивает?
Ps кстати сегодня мелькала новость про состояние владелицы wb (уж не помню как зовут), она там то-ли самой богатой женщиной России опять стала, то-ли до фига опять млрд заработала. В общем на лицо, что на до ещё какие то сборы придумать.
В Visa и Mastercard сейчас наверное сидят просто с волосами дыбом.
Крупнейший банк страны клал на их правила. 😀 И что делать в таком случае никто не знает.
Отключить им нафиг платежную систему нельзя.
Сидеть и ничего по этому поводу не предпринимать тоже нельзя.