Оформил заказ в М.Видео. Уже второй раз его молча не доставляют. Решения проблемы не предоставляют
В субботу 21 августа заказал посудомойку, доставка была на понедельник. По товару была только предоплата, но платишь компании, а не кому-то непонятному, не убежит вроде как с деньгами.
Здравствуйте, Илья! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Разумеется, такого быть не должно! :(
К сожалению, имеет место технический сбой: товар отображается на сайте, а по факту мы остаток на складе не видим.
Тоже касается и чека - он должен был отправляться автоматически, при оплате заказа. Сделали запрос в бухгалтерию, ждём их комментарии.
Сейчас разбираемся, из-за чего возникли такие проблемы. Общаемся с вами в личных сообщениях ВКонтакте.
Поверьте, специально не ищем причин не выдавать вам заказ (из-за повышения цены или каких-то прочих факторов).
Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
Как оперативное решение проблемы, предложили подобрать для вас аналогичную модель. Увы, вы отказались.
Техническим сбоем вы описываете первую проблему с доставкой, когда вы впоследствии сообщили о готовности доставить товар, и снова его не доставили, вы как опишете? Снова технический сбой?
Ну и оба раза, товар в доставку не уходит, клиент его ждет, но проинформировать его это не барская забота.
Я выбрал конкретную модель по конкретным техническим характеристикам, естественно я хочу именно ее, а не что-либо другое, особенно учитывая узость ассортимента в этой товарной группе.