Вопрос №2 (хотя на самом деле №1): Как перестать быть клиентом Тинькофф-Банка? Слишком много таких кейсов в подобное время и что-то как-то не хочется думать о том, что если бы я проснулся на несколько часов позже, возможно я увидел бы уже потраченную сумму. Расскажите, кто уже расторгал договор, как это кратко сделать.
Комментарий недоступен
Подтверждение привязанной к телефону аккаунту по смс это не совсем открытый доступ
Больше всего меня поражает поддержка в приложении.
Не могу не поделиться скринами, которые показывают тотальное отсутствие компетенции и желание спихнуть разрешение проблемы на обывателя.
Спрашивать про потерю паспорта, когда для оформления не нужны паспортные данные.
Отправлять в доблестную полицию, вместо того, чтобы начинать внутреннее разбирательство.
Тем не менее, счет закрыли, карту удалили из приложения. И думаю, что дело не в моей манере переписки в приложении.
На душе не очень спокойно, честно говоря.
Воу воу, это уменьшит конверсию!
Ну, теперь я понимаю, как был сделан перевод с моего кредитного счета! Карту оформляла лет 8 назад, не активировала даже! Номер телефона сменила лет 7 назад. В сентябре 2021 узнаю - сюрприз, у меня кредит и долг!! 29.12 наконец по горячей линии догадались изменить мой контактный номер (раза этак с пятнадцатого) и у меня получилось зайти по номеру телефона в приложение! Смс - ваш контактный e-mail был изменен!! E-mail я точно не меняла. Получается, из приложения зашли, даже активация карты не понадобилась!! Второй сюрприз - к счету привязаны две карты - Альфа-банк и Совком-банк. После нескольких моих вопросов поддержка заблокировала личный кабинет и приложение. Я в ауте, банк рекомендовал обратиться в полицию, а "мы ей поможем". Алло, я ваш клиент, мне не хотите помочь?!
Комментарий недоступен
Так утекшие данные старого паспорта не будут использованы злодеями. А после получения нового документа данные можно передавать ограниченному кругу организаций и четко для себя фиксировать, где они были засвечены.
Разумеется, это не гарантирует защиту от сливов в будущем, но проблему с оформлением кредитов на данные уже засвеченного паспорта решит.