По-хорошему письмо должно содержать не "Ваше бронирование отменено. Вам всего доброго и хорошего настроения", а что-то типа
"Привет, мой маленький любитель дешевых предложений. К сожалению мы вынуждены отменить твое бронирование по промокоду ХАЛЯВАПОСОНЫ так как этот купон не является сертифицированным. Приносим извинения за причиненные неудобства и готовы предложить купон на скидку 5% на следующее бронирование под этим аккаунтом. Новый промокод - ПОДАВИСЬ. Чао"
Правильно письмо должно быть такое: "Доброго дня, вчера мы были с бодуна и завели не верный купон ничего предварительно не протестировав, а так как денег проебывать мы не хотим, мы тупо отбираем у тебя купон без объяснения причин. Всегда рады видеть вас в нашем приложении!"
То есть у них есть промокод на 200$, который активируется, принимается системой и потом они еще говорят что он незаконный? Хмм, странно. А у многих людей изменились планы...
А в чем обосрались то? Они данный промокод не публиковали, раздавать халяву умникам, которые оформили по 5-10 бронирований до 200$ - ясное дело, не захотели.
Если вы пользовались АББ там ни владельцы ни поддержка особо не парятся клиентским сервисом. Чуть что, отменяю бронирование и отказывают в бронировании. Пока пока, не сложилось иди ищи еще варианты.
Cлово "нелегально" особенно доставляет, т.к. не имеет отношения к компьютерной безопасности и не раскрывает кто (что), когда, почему создало этот промокод.
Не нелегально, а скорее всего какой-нибудь отдел у них завел купон под акцию которая сорвалась/планируется, но косякнули. Для широких масс и тестов часто используют простые купоны. Если б промокод был для единичного использования, он был бы нечитабельный.
Я слегка в ахуе с некоторых комментариев тут, люди на полном серьезе пишут что это небольшой факап со стороны AirBnB и типа отменять такие вещи это норм. Не буду обсуждать ситуацию с точки зрения убогого клиентского сервиса, но я вообще не понимаю что это там за говнокод такой у них в системе, что поцаны выпускают одноразовый купон, который можно без проблем активировать несколько раз? То есть там либо кто-то из не_программеров проебался, и выпустил безлимитный купон по ошибке, вместо одноразового (что делает кастомер сервис еще более конченным говном), либо там говнокодеры от бога пишут бэкенд, с которым можно реюзать одноразовые купоны.
Генерация промокодом обычно упрощена максимально для всяких маркетологов и других людей, которые их используют для различных целей. Так что ошибок разработчиков тут может не быть.
Возможно мне изменяет память, но ещё летом были купоны типа MIAMI2017, BARCELONA2017 и, возможно, Сингапур. Только действовать они должны при поездках именно в эти места. Похоже что Airbnb облажался. Сингапур дорогой, и скидка вполне может быть реальной, но по ошибке ее не привязали к месту назначения.
Не простоват ли промокод для внутреннего? И если внутренний промокод стал всеобщим достоянием и при этом продолжал работать - то это проблема сервиса, а не клиента. Вобщем, в очередной раз Airbnb показал себя не с лучшей стороны.
Один из наших подрядчиков обнаружил данный промокод в открытых источниках и предложил использовать его в одной из публикаций. Vandrouki специализируется на лайфхаках для путешественников, поэтому использовали данный промокод в посте о совместной акции.
Лол, три стороны произошедшего и каждый переводит друг на друга стрелки либо сливается вообще.
Да взломали к чертям хваленый Airbnb, признаваться не хотят. Лучше уж «бронь я отменяю», чем «пацаны, тут дохрена ваших личных данных утекло. Вы там держитесь и всего хорошего!»
Не знаю кто и для чего это всё придумал и сделал, но Аирбнб не хило пропиарились и собрали нехилую базу людей желающих отправиться в путешествие. В одном из писем видно, что менеджер даже в открытую пытается закрыть обманутого клиента на повторное уже платное бронирование, уверен, что даже у такого метода есть своя конверсия.
антипаттерн кастомер сервиса от Эирбнб.
По-хорошему письмо должно содержать не
"Ваше бронирование отменено. Вам всего доброго и хорошего настроения",
а что-то типа
"Привет, мой маленький любитель дешевых предложений. К сожалению мы вынуждены отменить твое бронирование по промокоду ХАЛЯВАПОСОНЫ так как этот купон не является сертифицированным.
Приносим извинения за причиненные неудобства и готовы предложить купон на скидку 5% на следующее бронирование под этим
аккаунтом.
Новый промокод - ПОДАВИСЬ.
Чао"
"Купон не сертифицирован" :facepalm:
Правильно письмо должно быть такое:
"Доброго дня, вчера мы были с бодуна и завели не верный купон ничего предварительно не протестировав, а так как денег проебывать мы не хотим, мы тупо отбираем у тебя купон без объяснения причин. Всегда рады видеть вас в нашем приложении!"
Комментарий недоступен
То есть у них есть промокод на 200$, который активируется, принимается системой и потом они еще говорят что он незаконный? Хмм, странно.
А у многих людей изменились планы...
Кто-то даже специально под эту тему успел билеты купить
Комментарий удалён модератором
А в чем обосрались то? Они данный промокод не публиковали, раздавать халяву умникам, которые оформили по 5-10 бронирований до 200$ - ясное дело, не захотели.
Если вы пользовались АББ там ни владельцы ни поддержка особо не парятся клиентским сервисом. Чуть что, отменяю бронирование и отказывают в бронировании. Пока пока, не сложилось иди ищи еще варианты.
Комментарий удалён модератором
Cлово "нелегально" особенно доставляет, т.к. не имеет отношения к компьютерной безопасности и не раскрывает кто (что), когда, почему создало этот промокод.
Не нелегально, а скорее всего какой-нибудь отдел у них завел купон под акцию которая сорвалась/планируется, но косякнули.
Для широких масс и тестов часто используют простые купоны.
Если б промокод был для единичного использования, он был бы нечитабельный.
Я слегка в ахуе с некоторых комментариев тут, люди на полном серьезе пишут что это небольшой факап со стороны AirBnB и типа отменять такие вещи это норм. Не буду обсуждать ситуацию с точки зрения убогого клиентского сервиса, но я вообще не понимаю что это там за говнокод такой у них в системе, что поцаны выпускают одноразовый купон, который можно без проблем активировать несколько раз? То есть там либо кто-то из не_программеров проебался, и выпустил безлимитный купон по ошибке, вместо одноразового (что делает кастомер сервис еще более конченным говном), либо там говнокодеры от бога пишут бэкенд, с которым можно реюзать одноразовые купоны.
Генерация промокодом обычно упрощена максимально для всяких маркетологов и других людей, которые их используют для различных целей.
Так что ошибок разработчиков тут может не быть.
Короче кто-то слил в массы промокод "для своих". Над крестянами подшутили, расходимся
Возможно мне изменяет память, но ещё летом были купоны типа MIAMI2017, BARCELONA2017 и, возможно, Сингапур. Только действовать они должны при поездках именно в эти места. Похоже что Airbnb облажался. Сингапур дорогой, и скидка вполне может быть реальной, но по ошибке ее не привязали к месту назначения.
Кстати да, очень похоже - вместо "Только Сингапур" и "Только из Европы/США" - выбрали (все) (все).
Не простоват ли промокод для внутреннего? И если внутренний промокод стал всеобщим достоянием и при этом продолжал работать - то это проблема сервиса, а не клиента. Вобщем, в очередной раз Airbnb показал себя не с лучшей стороны.
Другие хуже.
Один из наших подрядчиков обнаружил данный промокод в открытых источниках и предложил использовать его в одной из публикаций. Vandrouki специализируется на лайфхаках для путешественников, поэтому использовали данный промокод в посте о совместной акции.
Лол, три стороны произошедшего и каждый переводит друг на друга стрелки либо сливается вообще.
Комментарий удалён модератором
Всё бы ничего, да только здесь комментирующие считают, что игрушку украли.
Да взломали к чертям хваленый Airbnb, признаваться не хотят. Лучше уж «бронь я отменяю», чем «пацаны, тут дохрена ваших личных данных утекло. Вы там держитесь и всего хорошего!»
#imho
По моему так!
Не знаю кто и для чего это всё придумал и сделал, но Аирбнб не хило пропиарились и собрали нехилую базу людей желающих отправиться в путешествие. В одном из писем видно, что менеджер даже в открытую пытается закрыть обманутого клиента на повторное уже платное бронирование, уверен, что даже у такого метода есть своя конверсия.
Airbnb просто глумится над биомассой
Вводим airbnb singapore promo code в Гугл
Получаем, например (ссылку сами увидите)
$100 Off, код mcole32
Submitted by a user, 417 times used today"
Только за сегодня 417 человек его уже использовали ...
Может, у них полетела эта система с промокодами?
Не работает
А как компенсацию то получить, сколько дней прошло, а так ничего и не пришло.
Комментарий удалён модератором
Все срут Airbnb, а то, что Тинькоф попиарился по потной теме с "нелегальным" промокодом - это норм?
www.airbnb.ru/c/b85de8 Скидка 35 долларов при регистрации по этой ссылке!!!