Озон отменил заказ после повышения цены
Сделал заказ 22.07 на сумму 4502 руб. На след. день заметил, что этот же вариант товара подорожал на примерно 900 руб.
Заказ был в работе неделю, последний его статус - "заказ принят". Сегодня, 29.07, получил письмо о том, что заказ отменился. Причина отмены максимально невнятная - "что-то пошло не так". Как вам обоснование?
Написал в поддержку с просьбой дать возможность повторить заказ по изначальной цене, последовал отказ и моментальное закрытие тикета.
Написал еще раз, попросил вернуть разницу баллами и не закрывать сразу тикет. Моё сообщение как будто не прочитали. Опять ответ про невозможность скорректировать цену, и конечно же, тикет опять сразу закрыли. Начислили 150 баллов, типа, на, подавись.
Написал еще раз, опять операторы не читают сообщения.
Из этого ответа стало понятно, что скорее всего цену изменил продавец, проморозился неделю и отменил заказ.
Получается, Озон не несет никакой ответственности за такое недобросовестное поведение продавцов. Решать конфликт в сторону клиента отказывается, хотя доставил мне явные неудобства.
Озон, прошу пересмотреть ситуацию и более адекватно её разрешить. Ещё раз, заказ висел неделю, у меня были заморожены деньги, товар я получу в лучшем случае на неделю позже, чем мне было нужно. Ваша поддержка не читает мои сообщения, не пытается помочь, отвечает шаблонами. Вы создали мне проблемы и отказываетесь их устранить. Поэтому прошу самое малое в такой ситуации, начислить мне баллы в размере разницы между ценой конкретно этого варианта товара сегодня и изначальной ценой заказа.