ОЗОН - не возвращает деньги за заказ и доставку
Заказали на ОЗОН товар (номер заказа (67213038-0006) ещё 15 августа, с 18 августа товар не отслеживается (доставка из-за рубежа). На данный момент вопрос так и не решён. ОЗОН пишет, что не может отменить заказ пока его не отменит Продавец. Как так-то??? Мы оплачиваем ОЗОНУ, соответственно думаем, что они и отвечают за товар и доставку... Ан нет!!!!…
Светлана, добрый вечер. Простите, что заказ не доставили вовремя и за ситуацию в целом. Посылка отправлялась из-за рубежа, поэтому для её отмены, действительно, нужно подтверждение от продавца. Для этого ранее мы связались с ним.
Деньги уже отправили на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления 1-2 рабочих дня.
С продавцом обязательно разберём эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.
Вам не с продавцом надо разбираться, а с самими собой.