ОЗОН - не возвращает деньги за заказ и доставку
Заказали на ОЗОН товар (номер заказа (67213038-0006) ещё 15 августа, с 18 августа товар не отслеживается (доставка из-за рубежа). На данный момент вопрос так и не решён. ОЗОН пишет, что не может отменить заказ пока его не отменит Продавец. Как так-то??? Мы оплачиваем ОЗОНУ, соответственно думаем, что они и отвечают за товар и доставку... Ан нет!!!!! Отдельный разговор про операторов - ботов))) можно бесконечно с ними беседовать... Воощем, держитесь подальше от это торговой ВИТРИНЫ (так они себя называли в беседе со мной), которая ни за что и не отвечает и ничего не делает, чтобы решить проблемы. Главное для ОЗОНА - взять с Вас деньги и забыть про Вас!!!
РS: Сегодня опять пришло сообщение, что мой заказ перенесён на 3 ноября 2021 г. 🤭
Если с товарами самого озона или их партнеров из России, еще как то можно работать, хоть какие то гарантии есть, то их раздел по доставке из-за рубежа это жесть, чуть ли не каждый день читаешь жалобы в VC. Озон вы вообще решать с ним с что то будите? Поменяйте регламент или вообще уберите это, конкурентом Алиэкспресс вы никогда не станете, а нервы и деньги своих клиентов, попортили достаточно.
Ребята, только что мне ОЗОН перевёл потраченную сумму за Заказ и доставку - чудеса!!! Только написала сюда и вопрос как-то решился... Совпадение???
Полностью с Вами согласна!!!
Светлана, добрый вечер. Простите, что заказ не доставили вовремя и за ситуацию в целом. Посылка отправлялась из-за рубежа, поэтому для её отмены, действительно, нужно подтверждение от продавца. Для этого ранее мы связались с ним.
Деньги уже отправили на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления 1-2 рабочих дня.
С продавцом обязательно разберём эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.
Вам не с продавцом надо разбираться, а с самими собой.
Что то столько сообщений негативных про Озон, что пропало желание там что то покупать. А реклама лезет из всех щелей. В поиске набирал покупку ноутбука, которого нигде нет. Зато озон теперь мне его везде лепит - купи купи.....
Спасибо за предупреждение, скорее всего покупать именно на этой площадке ничего не буду. особенно такие дорогие вещи (покупка на 300 тысяч).
А выбор то небольшой. Про все маркетплейсы тут пишут.