В Альфа-банке нельзя самому отменить премиальный тариф
На неделе с карты списали месячную плату за премиальное обслуживание 2990 ₽ и фиг бы с ним. Оказывается, чтобы сменить тариф на бесплатный, владельцу необходимо ехать к ним в офис или нужно ждать звонка специалистов, позвонят в течение 3-х дней! А если поменялись данные паспорта, то вариант со звонком становится неактуальным.
Дмитрий, здравствуйте.
Отменить премиальный тариф удалённо можно.
Для этого нужно оставить заявление у нас в чате или на горячей линии.
Получив ваше заявление, мы сами вам позвоним, уточним несколько вопросов и поменяем обслуживание 👌
В случаях, когда у клиента была замена паспорта, а у нас еще остались старые данные, попросим сначала информацию обновить.
Если замена была по возрасту или утере документа, обновим данные через чат или в приложении Альфа-Мобайл.
Приезжать в офис необязательно.
Хотим помочь вам со сменой тарифа. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личку. Всё сделаем 🤝