«Альфа-банк»: недостоверная информация о плате за обслуживание по кредитной карте
Решила оформить кредитку Альфа-банка «100 дней без %» по специальной ссылке. При оформлении по ней банк обещает 0 ₽ за обслуживание в первый год.
Прикрепляю скриншоты страницы, на которой в каждом блоке ясно и понятно написано, что в первый год платы за обслуживание не будет.
Также внизу страницы есть тариф по карте. В нем написано, что плата 0 ₽ за обслуживание в первый год.
Начала заполнять заявку, ввела свои данные. Автоматически произошел редирект на другую страницу сайта Альфа-банка, на которой уже указано, что плата за обслуживание будет 1 190 ₽ в год.
Альфа-банк, для чего вы сначала обещаете одни условия, пишете их в тарифе, на сайте. А затем неожиданно подменяете на другие, менее выгодные. Разве это честно?
Здравствуйте.
Да, по ссылкам от партнёров мы оформляем кредитки с льготным обслуживанием. Сложностей с этим быть не должно 🤔
Давайте проверим, что пошло не так. У вас осталась ссылка для оформления карты со скидкой на обслуживание?
У меня тоже была неприятная история годовым обслуживанием кредитки "100 дней". Первый год с бесплатным обслуживанием подходил к концу, думал продлевать или закрывать карту на следующий год. Договора под рукой не было и в мобильном приложении тарифа для кредитки тоже нет (такая фича у них), спросил в чате про стоимость обслуживания на следующий год. Девушка Виктория ответила, что стоимость карты на следующей год составит 590руб. Ну ок, решил оставить карту.
Но в день Х с меня списали 1190руб. Претензию закрыли с формулировкой "надо было внимательно читать договор". Такие дела.
Мы всё проверим и попробуем помочь вернуть комиссию. Вернёмся к вам с результатом.