«Альфа-банк»: пуш-уведомления стали платными
Вчера вечером, умный и красный банк списал 99 рублей. В описании было указано, что списание производится за пользование услуги Альфа-чек, за услуги уведомления.
Вчера вечером, умный и красный банк списал 99 рублей. В описании было указано, что списание производится за пользование услуги Альфа-чек, за услуги уведомления.
Михаил, здравствуйте.
Если мы не предупредили об изменениях, вернём комиссию. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Всё проверим 👌
Насчёт самой комиссии. Мы оставили выбор вариантов подписок на уведомления для архивных тарифов, так как клиенты и так платят за пакет услуг. Так мы не стали увеличивать стоимость обслуживания для всех из-за роста тарифов у операторов связи.
Как понимаем, у вас открыт бесплатный тариф, поэтому за дополнительную услугу информирования есть комиссия. Важно: это касается только пушей об операциях. Другие пуши: с кодами для покупок, напоминаниями об оплате кредитов всегда бесплатны.
Информацию о покупках же можно смотреть бесплатно и в любое время в нашем приложении и интернет банке.
Комментарии на vc платные, с вас 99 рублей.
А что только Михаилу? Верните всем клиентам вашего банка. Или каждый пострадавший должен свою статью написать или вам в ЛС писать? Опозорились — так признайтесь, верните деньги, а ещё компенсацию пострадавшим, бонусы какие-нибудь, или конфетку хотя бы.
Чет непонятно, как push уведомления соотносятся с ростом тарифов операторов связи. Логично было бы в SMS контексте это упоминать.
Вы не так давно с пеной у рта агетировали включать пуш уведомления потому что они бесплатные. Отличный банк, не зря счет и карту в другом банке завел, много лет назад приходил в лучший банк, а теперь шарашкина контора.
Очень интересно, сразу напишите где эту платную услугу отключить. Не уведомляли о таких приколах, но ничего пока не списали.
В приложении в пункте "уведомления по картам" написано "отключены", мне можно не беспокоиться?
Уведомления "возьмите ипотеку" приходят исправно.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Кстати, примерно 2-3 года назад мне подключили смс оповещения на бизнес тарифе, по телефону сказали что они навсегда останутся бесплатными, но в прошлом году они стали платными, поддержка ничего внятного не ответила. Как такое понимать? Вроде мелочь, но очень неприятно.
@Альфа-Банк Вас эмодзи заставляют использовать? Ощущение что со школьником на фрилансе разговариваешь, а не с банком.
Брать деньги за пуши- это свинство
Мне нравится: «из-за роста тарифов мобильных операторов». Типа это не мы плохие, это все они.
У вас достаточно денежных средств покрыть этот рост самостоятельно, а не возлагать это на ваших клиентов.
А то надоели уже прибедняться, там полиняли тарифы, тут полиняли. МОЖЕТ У ВАС ЕЩЁ ПОЛУПРОВОДНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ? 🙂
"Так мы не стали увеличивать стоимость обслуживания для всех из-за роста тарифов у операторов связи."
Расскажите пожалуйста, какой оператор связи увеличил стоимость пушей? Это же не СМС! Тут же используется интернет канал!
это помощь мошеиникам? теперь когда спишут бабки с карты уведомлений не будет, класс
А вы случайно не охренели ли брать 99р в месяц за пуш уведомления? Сколько вы там трафика в месяц клиенту отсылаете, мегабайт?!
Чувак, а вы хоть кого то предупредили??? И если да , то как ??
Меня вот тоже не предупредили о переводе на платный пакет Оптима и 07.11.2021 впервые списали комиссию за обслуживание.
Ни СМС ни даже Push уведомление не отправили, видимо дорого банку предупреждать клиентов о нежелательных списаниях.
Думаю пора закрывать счета и карты в Альфе.