СДЭК: как посылка едет 13 дней из пункта выдачи Новосибирска в сортировочный центр Новосибирска
Всем привет! Решил я в ноябре отправить подарок сестре из г. Новосибирск в г. Владивосток. Долго думал что дарить, в итоге сильно заморочился и подарок был готов к отправке. 18.11.2021 я радостный бегу в пункт выдачи-приема СДЭК с надеждой, что сейчас посылка отправится и долетит со скоростью света во Владивосток. Ну компания ж коммерческая, подума…
Пишите претензию, досудебный порядок по таким вопросам обязательный, у них по закону 30 дней на рассмотрение претензии (пункт 2 статьи 39, пункт 1 статьи 40 Федерального закона 259-ФЗ).
Если у вас договором со СДЭК не установлены сроки доставки, то срок доставки груза осуществляется из расчёта одни сутки на каждые 300км расстояния перевозки (подпункт "б" пункта 64 Постановления Правительства РФ № 2200). И согласно этому же Постановлению груз считается утерянным если в течение 30 дней с даты отправки груз не был выдан получателю.
Ну и за нарушение сроков доставки можно неустойку просить. В любом случае как минимум пока стоит написать претензию.