Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
В первый раз столкнулся с такой же проблемой , заказ 75042071-0014 не доставили, а в строке заказа стоит статус получен ! Поменяли день доставки потом просто статус стал -получено. Ничего не получали , интересно кто получил и как статусы быстро обновляются, только деньги списали. Впервые такое с @Ozon Ru. Если честно не ожидал такого. Уже два дня Техподдержка на автомате ничего нормально не отвечает. верните мне деньги за товар который я не получил и видимо уже не получу ?? Прошу оперативно разобраться с этим вопросом … @Ozon Ru @Ozon Ru
Арам, здравствуйте. Заказ 0015 в пункте выдачи, можете его получать.
Арам, здравствуйте. Простите за некорректный статус. Коллеги после вашего обращения в чате передали информацию в другой отдел для проверки, поэтому вас ориентируют подождать.
Мы подключились к процессу, постараемся ускорить. Как будут новости - напишем.
Арам, добрый вечер. Деньги за заказ вчера отправили на карту. Зачисление обычно занимает 10 минут.
В службу доставки передали информацию, чтобы проработали ситуацию и исключили повторение в будущем.
Видим, что вы уже переоформили заказ. Возьмём его на контроль.