Ozon привезли разбитый телевизор LG и отказали в замене
26 ноября 2021г. на сайте Ozon.ru я заказал телевизор, который должны были привезти 2 декабря (Заказ №10932257-0076). Но привезли его 6 декабря с разбитой матрицей. Телевизор 65 дюймов: не самое дорогое, но и не самое дешёвое развлечение. На просьбу оформить возврат, мне отказали со ссылкой на внутренние правила. Все просьбы объяснить, с каким зако…
Александр, здравствуйте. Виноваты, что заказ задержался и вы не смогли его сразу проверить. Сроки принятия претензий к исполнению заказа з дня, согласно условиям продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Пункт 5.3.2). Разбираемся в ситуации детальнее, попытаемся согласовать возврат и вернуться сюда.
заказа з дняпочему вы не поставили цифру 3, а написали с буквой з?)
Спасибо) Я это слышал дважды, поэтому и решил расписать более подробно, чтобы удобнее было принять решение
А что, Закон о Защите Прав Потребителей Вас уже не е..т?