OZON не знает где моя посылка

24.12.21 заказал наушники на Озоне. Время доставки было:29.12.21 с 8:30 по 18:30. Меня все устроило, произвел оплату, за сутки статус заказа сменился на "передано в доставку". Выдали трекер посылки.

22

Денис, добрый день. К сожалению, при доставке вашего заказа возникли сложности, поэтому получить товар можно будет уже после новогодних праздников. Просите, что так подвели. В Белпочте мы уже уточняем дату доставки. Как только получим новую информацию, сообщим вам.

Я могу рассчитывать хотя бы на баллы, из-за задержки? Я очень расстроен.