Еще раз: меня взломали, и из за этого заблочили карту. В итоге мне же выносят мозг и требуют постоянно новые документы, при этом не принимая от меня ни заявлений, ни документов, ничего вообще! Также я начал говорить про Гражданский кодекс, просить заявление на закрытие счета и перевода мне доступных денежных средств в другой банк по предоставленным реквезитам. Однако сотрудник Дарья мне сказала - деньги вам не вернём, счёт не закроем. Я говорю это нарушение ГК, не имеете права, если нет судебного решения. Она с усмешкой на лице говорит: «Ну иди жалуйся». И документы когда принёс, она держит их в руках, звонит в СБ и говорит - клиент отказывается предоставлять документы 🤦♂ Жалобы напишу везде где можно.
Разобрались.
Дело в том, что проблема возникла из-за входящих переводов, причём не только 28 января, но и за прошлые даты. Исходящие здесь ни при чём. Извините, если не смогли объяснить сразу.
Для банков важно понимать экономический смысл переводов. Если же он остаётся неясен, банк может попросить документы. Причём это может касаться как продажи криптовалюты, так и других операций. Порою это обычные переводы, например, если друг просто решил вернуть долг, но иногда это может быть связано и с мошенничеством.
Мы всегда стараемся ставить себя на место клиентов и не хотим усложнять жизнь ни себе, ни клиентам. Лучше сотрудничать и вместе находить выход из ситуаций. Просто в каких-то случаях для нас критически важно закрыть белые пятна, и, вероятно, у вас как раз такой случай.
Пожалуйста, предоставьте нужные документы, и, если они подойдут — будем рады вернуть всё как было. Боимся, что одних фотографий здесь недостаточно — нужна более детальная информация, причём по всем переводам. Что же касается закрытия счёта, то можете обратиться в любое отделение. Мы проверяем работу сотрудников из последнего офиса, но боимся, что мы могли просто друг друга неверно понять.
Параллельно отметим, что карту невозможно взломать, а перевести с неё деньги может только клиент. Конечно, если у банка есть опасения, что вместо него это могут делать мошенники, то он может принять меры. Однако это совсем другой случай, и документы по операциям тогда не нужны
Автор дурачок, получил 450 тыщ от физлица и удивляется блокировке.
Это просто "сказочный".
В ЦБ он обратится, ага, а ты в курсах что именно ЦБ дал распоряжение блочить счета за такие вот "маленькие радости".
На банане же на p2p куча обменов на нал, религия до Москва Сити не позволила доехать?
Хошь прикол, даже если альфа вдруг выведет тебе на другой банк, там тебе тоже сразу заблочат бабло, так как тебя уже покрасили к желтый или даже красный, опять же цб придумал эти цвета для юрлиц но по инфе от проверенных пацанов и физиков уже метят.
Ситуация нехорошая, сочувствую, но епты как ты додумался 450к выводить с физика на физика, ну епты с криптой же работаешь, неужели не знал что блочат сейчас от 50 тыщ даже а ты полляма 1 транзой, ну челяба еба..
Комментарий недоступен
Ну слыш, епт, 450к это копейки ебаные, такие суммы многие паци чисто взаймы дают если надо срочно что-то докупить, а зарплата только через неделю.