Какое-то время назад все активно начали делиться статьёй от UX-исследователя в Google Ventures о том, как выбрать правильные UX-метрики для продукта (здесь же рассказывается про фреймворк HEART). Статья крутая, но после практического использования возникают вопросы. Я решила сделать вольный перевод и поделиться своими комментариями.