Мой вам совет: на сайте Майкрософт есть возможность связаться со специалистом техподдержки компании прямо в раче в режиме онлайн. Им кратко можно объяснить ситуацию и скинуть сам ключ, они сразу же сообщат, в чем дело с этим ключом и когда был он активирован. Мне их ответ помог однажды, и благодаря скриншотам ответа мне вернули деньги однажды. Если что, они могут дать письменный ответ на электронную почту, что также служит доказательством. Не пускайте на самотёк.